В рамках плана работы судебного участка № 1 г. Медногорск на первое полугодие 2025 года, проведено обобщение гражданских дел по спорам, вытекающим из защиты прав потребителей, рассмотренных за период с 2020 года и по 2024 год.

Право каждого гражданина на судебную защиту гарантировано Конституцией Российской Федерации. Если права потребителя при покупке товаров или оказании ему услуг нарушены, то он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав.

• При цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно мировому судье и исковое заявление подается в судебный участок.

• При цене иска, превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно районному суду.

• Иски о защите неимущественных прав потребителей, имущественные требования, не подлежащие оценке, и требования о компенсации морального вреда рассматриваются районными судами.

Если исковое заявление содержит требования как имущественного, так и неимущественного характера, оно подается в районный суд.

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает один миллион рублей.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров:

- купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи;

- продажи недвижимости;

- энергоснабжения;

- найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг;

- подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ);

- проката;

- перевозки граждан, их багажа и грузов;

- комиссии;

- хранения;

- на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд потребителя - гражданина, в том числе предоставление кредитов для личных (бытовых) нужд граждан, услуги по договору банковского вклада, открытие и ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг;

- возмездного оказания услуг (связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристскому обслуживанию и иных);

- других договоров, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, не связанных с извлечением прибыли.

В 2020 году на судебный участок № 1 г. Медногорск поступило 5 исковых заявлений по спорам, вытекающим из защиты прав потребителей.

По 4 исковым заявлениям требования истцов удовлетворены, решения не обжаловались в вышестоящих инстанциях и вступили в законную силу, выданы исполнительные листы взыскателям.

- Дело № 2-0864/46/2020 по иску Туйгунова Д.Б. к ООО «РЕСУРС», Мындре Д.С. о взыскании причинённого ущерба, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Так из материалов следует, что истцу на праве собственности принадлежит квартира № *, расположенная в доме № * по ул. Ленина г. Медногорска. Управление многоквартирным домом осуществляет управляющая компания ООО «РЕСУРС» на основании договора от 1 июня 2016 года. 05 февраля 2020 года в 16 часов 40 минут при очистки снега с крыши указанного дома произошло падение ледяной глыбы на принадлежащий истцу автомобиль – Daihatsun Hijet, государственный регистрационный знак * 56, в результате которого была деформирована крыша автомобиля, разбито лобовое стекло, ущерб без учета износа составил 36 879 рублей 00 копеек, который не возмещён ответчиком. В связи с чем, истец просил взыскать с ООО «РЕСУРС» в свою пользу ущерб, причинённый его автомобилю в сумме 36 879 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы за оказанные юридические услуги – 8 000 рублей, за проведение экспертизы – 3 000 рублей.

Исковые требования Туйгунова Д.Б. удовлетворены частично и постановлено: Взыскать с ООО «РЕСУРС» в пользу Туйгунова Д.Б. ущерб, причиненный его автомобилю в сумме 21 727 рублей 65 копеек, в счет компенсации морального вреда 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 11 863 рубля 80 копеек, расходы за проведение экспертизы – 1 767 рублей 40 копеек, за юридические услуги – 500 рублей 00 копеек.Взыскать с ООО «РЕ СУРС» в доход государства государственную пошлину в размере 851 рубль 83 копейки. В удовлетворении исковых требований Туйгунову Д.Б. о взыскании причинённого ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов в большем размере - отказать. В удовлетворении исковых требований Туйгунову Д.Б. к Мындре Д.С. о взыскании причинённого ущерба, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать.

- Дело № 2-1202/46/2020 дело по иску Поповой В.А. к ООО «Интекс» и ООО «Гамаюн» о взыскании стоимости билета, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Исковые требования истца удовлетворены частично в части морального вреда и судебных расходов.

-Дело № 2-1852/46/2020 дело по иску Атлановой Т.И. к Аюповой Д.Р. и Котовой Р.Ф. о компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя.

Так из материалов следует, Атланова Т.И. обратилась с исковым заявлением к Аюповой Д.Р., в котором просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения ее прав как потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 03 апреля 2020 года она приобрела товар в магазине «Экспресс», расположенном по адресу: г. Медногорск, ул. Советская, д. 39. За приобретенный товар она полностью оплатила продавцу – кассиру Аюповой Д.Р. стоимость покупки, указанную в чеке. Вместе с тем, при ознакомлении с содержанием информации, указанной в чеке, она увидела, что в числе приобретенного товара указана строка под наименованием «сторно» со стоимостью 131 рубль, что, соответственно, привело к необоснованному завышению стоимости приобретенного товара и несению ее дополнительных расходов. О данном факте она незамедлительно сообщила продавцу – кассиру Аюповой Д.Р., которая в тот момент уже начала обслуживать другого покупателя. Аюпова Д.Р., проявив пренебрежение, посмотрела чек и швырнула на прилавок 1 купюру номиналом 100 рублей, а 31 рубль – нет. Действиями продавца Аюповой Д.Р. ей причинены моральные и нравственные страдания, выразившиеся в том, что она была вынуждена испытывать чувство стыда в момент, когда доказывала продавцу факт обсчета, слышала нарекания со стороны иных покупателей, которые были не довольны тем, что она задерживает очередь. Причиненные моральные и нравственные страдания истец просит компенсировать в соответствие с положениями Федерального закона «О защите прав потребителей» и взыскать с Аюповой Д.Р. денежную сумму в размере 5 000 рублей.

Исковые требования Атлановой Т.И. удовлетворены частично и постановлено: Взыскать с Аюповой Д.Р. в пользу Атлановой Т.И. компенсацию морального вреда вследствие нарушения прав потребителя в размере 1 000 рублей. В удовлетворении исковых требований Атлановой Т.И. о компенсации морального вреда в большем размере, и взыскании компенсации морального вреда с Котовой Р.Ф. отказать.

-Дело № 2-2054/46/2020 по иску Журавлевой О.С. к ИП Сафаргалиевой Л.Р. о расторжении договора на разработку дизайн проекта интерьера и взыскании денежных средств. Исковые требования Журавлевой О.С. удовлетворены в полном объеме.

По 1 гражданскому делу вынесено определение о передачи дела для рассмотрения по месту жительства ответчика.

В 2021 году на судебный участок № 1 г. Медногорск поступило 6 исковых заявлений по спорам, вытекающим из защиты прав потребителей.

По 2 исковым заявлениям требования истцов удовлетворены, вынесены заочные решения, которые не отменялись ответчиками, вступили в законную силу, выданы исполнительные листы взыскателям.

-Дело № 2-0545/46/2021 по иску Горковенко Е.А. к ООО «Авто-Решения» о расторжении договора купли-продажи сертификата на оказание услуг, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя.

Так из материалов следует, 30 декабря 2020 года истец и ООО «Авто - Решения» заключили договор купли-продажи, по которому она приобрела сертификат № 2VD1LO по тарифу «Автопомощник» стоимостью 80 000 руб. По указанному сертификату услуги ответчиком не оказывались. По факту данная услуга, оформленная сертификатом, была навязана ответчиком при покупке истцом автомобиля. 25 февраля 2021 года истцом, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, оформленная в виде заявления о расторжении договора купли-продажи сертификата и возврата уплаченных денежных средств, которая получена ответчиком 4 марта 2021 года. Ответ на претензию не поступал. На основании указанного, истец просит расторгнуть договор купли-продажи сертификата № 2VD1LO по тарифу «Автопомощник» от 30 декабря 2020 года, взыскать с ООО «Авто - Решения» в свою пользу уплаченные по данному договору денежные средства в размере 80 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 5000 рублей, а также штраф в размере 50 % от всей суммы, присужденной в его пользу, как потребителя. Исковые требования Горковенко Е.А. удовлетворены частично и постановлено: расторгнуть договор возмездного оказания услуг, заключенный 30 декабря 2020 года Горковенко Е.А. и обществом с ограниченной ответственностью «Авто - Решения» в виде сертификата № 2VD1LO по тарифу «Автопомощник» от 30 декабря 2020 года. Взыскать с ООО «Авто - Решения» в пользу Горковенко Е.А. в счет возврата уплаченного за неиспользованную услугу по договору возмездного оказания услуг в виде сертификата № 2VD1LO по тарифу «Автопомощник» от 30 декабря 2020 года денежные средства в размере 65 972 рубля рубля 48 копеек, в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 5 000 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 35 486 рублей 24 копейки. В удовлетворении остальной части иска отказать. Взыскать с ООО «Авто - Решения» в доход бюджета муниципального образования «город Медногорск Оренбургской области» госпошлину в размере 2 479 рублей рублей 17 копеек.

-Дело № 2-0647/46/2021 по иску Селивановой Г.А. к ГКУ г. Москвы «Жилищник района Северное Тушино» о возмещении ущерба в связи с некачественным предоставлением услуг, морального вреда и штрафа. Исковые требования истца удовлетворены частично в части компенсации морального вреда.

По 2 гражданским делам вынесены определения о передачи дел для рассмотрения по месту жительства ответчиков.

По 2 гражданским делам вынесены определения о прекращении производств по делам в связи с отказом истцов от исковых требований.

В 2022 году на судебный участок № 1 г. Медногорск поступило 5 исковых заявлений по спорам, вытекающим из защиты прав потребителей.

По 4 исковым заявлениям:

- Дело № 2-0168/46/2022 по иску Дегтяревой В.Ф. к НО «Фонд модернизации жилищно- коммунального хозяйства Оренбургской области», ООО «РОСТ» о защите прав потребителей.

-Дело № 2-0207/46/2022 по иску Мишиной Е.В. к ООО «Автоэкспресс» о защите прав потребителей.

-Дело № 2-0209/46/2022 по иску Борисовой Н.Н. к ИП Тыщенко С.Е. о защите прав потребителя.

-Дело № 2-1648/46/2022 по иску Клокова С.А. к ИП Хусаинову С.И. о защите прав потребителей.

требования истцов удовлетворены, решения не обжаловались в вышестоящих инстанциях и вступили в законную силу, выданы исполнительные листы взыскателям.

По 1 гражданскому делу вынесено определение о прекращении производства по делу в связи с отказом истца от исковых требований.

В 2023 году на судебный участок № 1 г. Медногорск поступило 4 исковых заявления по спорам, вытекающим из защиты прав потребителей.

Одно исковое заявление удовлетворено, решение не обжаловалось, вступило в законную силу, выдан исполнительный лист:

- Дело № 2-0005/46/2023 по иску Курошиной Н.В. к ИП Тыщенко С.Е. о защите прав потребителя.

Два исковых заявления оставлены без рассмотрения, по одному иску вынесено определение о прекращении производства по делу в связи с отказом истца от исковых требований.

В 2024 году на судебный участок № 1 г. Медногорск поступило 7 исковых заявлений по спорам, вытекающим из защиты прав потребителей.

Два исковых заявления оставлены без рассмотрения.

По 2 исковым заявлениям требования истцов удовлетворены, вынесены заочные решения, которые не отменялись ответчиками, вступили в законную силу, выданы исполнительные листы взыскателям:

- Дело № 2-1347/46/2024 по иску Леонтьевой Е.А. к ООО «КАРСО» о защите прав потребителей.

- Дело № 2-1946/46/2024 по иску Жукова А.В. к ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ООО «Медицинско – Правовая Компания» о расторжении договоров абонентского обслуживания, взыскании уплаченных по договорам денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа.

По 3 гражданским делам требования истцов удовлетворены, 2 решения не обжаловались в вышестоящих инстанциях и вступили в законную силу, выданы исполнительные листы взыскателям:

- Дело № 2-0931/46/2024 по иску Черновой О.Д. к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителя.

- Дело № 2-3671/46/2024 по иску Громовой Л.В. к ИП Абуталыповой Р.С. о защите прав потребителей.

Решение по делу № 2-3316/46/2024 по иску Никитина А.В., Кучеровой Л.С. к АО «Федеральная пассажирская компания» (далее – АО «ФПК»), ООО «Российские железные дороги» (далее – ООО «РЖД») о взыскании ущерба в связи с опозданием поезда, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, было обжаловано. Апелляционным определением Медногорского городского суда постановлено: решение мирового судьи судебного участка № 1 г. Медногорска Оренбургской области – оставить без изменения, апелляционную жалобу АО «Федеральная пассажирская компания» - без удовлетворения.

Анализ гражданских дел данной категории, подлежащих настоящему обобщению, показал, что до предъявления иска истцы соблюдали досудебный порядок урегулирования спора, в том числе направляли продавцам, исполнителям претензии с требованиями в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. За анализируемый период мировым судьей вынесены решения об удовлетворении исковых требований. Решения об отказе в удовлетворении заявленных требований не выносились.

Случаев отказа в принятии искового заявления по причине несоблюдения истцом досудебного порядка урегулирования спора в практике мирового судьи не имелось.

Практика рассмотрения дел о защите прав потребителей, показала, что большинство продавцов и исполнителей, зная об ответственности, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей» удовлетворяют требования потребителя в добровольном порядке, а если дело поступило в суд, пытаются урегулировать спор до рассмотрения дела судом по существу, об этом свидетельствуют гражданские дела, по которым вынесены определения об оставлении исковых заявлений без рассмотрения и о прекращении производств по гражданским делам.

Специфика дел о защите прав потребителей, требует при рассмотрении дела с целью установления наличия недостатков товара и причин образования недостатков, проведения по делу судебной экспертизы, что влечет увеличение срока рассмотрения дела. За анализируемый период мировым судьей не назначались судебные экспертизы по изученным делам.

Дела анализируемой категории, за период с 2020 года по 2024 год были рассмотрены мировым судьей в установленные гражданско - процессуальным законодательством сроки.

Помощник судьи Е.М.Проскурникова